O conhecimento está no SharePoint, o processo está em cinco sistemas e a resposta depende de alguém.
Pedidos repetitivos para TI, RH e financeiro consomem horas de especialistas. Chatbots de regras fixas não resolvem, e iniciativas isoladas de IA criam riscos. O Copilot Studio permite criar agentes corporativos dentro do ecossistema Microsoft que a empresa já governa.
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Pedidos repetitivos
As mesmas perguntas chegam todos os dias a TI, RH e financeiro.
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Conhecimento espalhado
Políticas e procedimentos em sites, pastas e conversas do Teams.
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Processos entre sistemas
Tarefas simples que exigem abrir várias ferramentas.
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IA sem governança
Agentes criados por áreas sem inventário, controle de acesso ou custo.
Do agente conversacional ao sistema multiagente
Agentes em linguagem natural
Criação a partir da descrição do que o agente deve fazer, com teste antes da publicação.
Fontes de conhecimento
Respostas geradas a partir das fontes de conhecimento conectadas ao agente.
Ferramentas e conectores
Conectores prontos e personalizados, além de MCP, para que o agente execute ações e não apenas responda.
Agent flows
Automações no estilo Power Automate, que rodam sozinhas ou como ferramenta do agente, com etapas de revisão humana.
Multiagentes
Orquestração de agentes especializados, conexão com agentes do Microsoft Fabric e do Microsoft 365 Agents SDK e protocolo A2A.
Avaliação e governança
Conjuntos de teste, análise de sessões, inventário de agentes, acesso por função e gestão de custos.
Um ponto de entrada, vários especialistas
Colaborador no Teams
Pede ajuda em linguagem natural, no canal que já usa
Agente orquestrador
Entende a intenção e delega para o agente certo
Agente de TI
Consulta e abre chamados via conectores, como ServiceNow
Agente de RH
Políticas, benefícios e onboarding de novos colaboradores
Agente de dados
Agentes do Microsoft Fabric respondendo sobre dados corporativos
Agentes podem delegar tarefas entre si, inclusive para agentes de outros fornecedores via protocolo A2A, e incluir revisão humana nas etapas sensíveis.
Agentes que fazem sentido desde o primeiro mês
Dúvidas frequentes, status de chamados e abertura de tickets direto pelo Teams.
Onboarding, políticas internas, férias e benefícios, com respostas baseadas em documentos oficiais.
Status de pagamentos, reembolsos e consultas a políticas de despesas.
Agentes que acompanham a reunião e trabalham com transcrição e chat do grupo.
Preparação de visitas com dados de clientes, pedidos e oportunidades.
Do processo ao agente em produção
Mapeamento
Identificamos processos repetitivos, fontes de conhecimento e sistemas envolvidos.
EntregávelBacklog de agentes priorizadoArquitetura
Definimos agentes, conectores, agent flows, canais e regras de acesso.
EntregávelDesenho da soluçãoConstrução e avaliação
Criamos o agente e validamos com conjuntos de teste antes de publicar.
EntregávelAgente aprovado pela áreaGovernança e adoção
Publicamos, treinamos usuários e acompanhamos uso, qualidade e custo.
EntregávelPainel de uso e plano de evoluçãoDúvidas comuns
Qual a diferença entre Copilot Studio e Microsoft 365 Copilot?
O Microsoft 365 Copilot é o assistente pronto para o dia a dia. O Copilot Studio é onde se criam agentes próprios, com o conhecimento, os sistemas e os processos da sua empresa.
Precisa de programação?
A maior parte é low-code. Para integrações específicas, usamos conectores personalizados, MCP e o Microsoft 365 Agents SDK.
Como fica o licenciamento?
Depende do volume de uso e dos canais. Como parceira Microsoft, a Arbit orienta o modelo de licenciamento mais adequado ao seu cenário.
Os agentes se conectam aos nossos dados?
Sim: por fontes de conhecimento, conectores e agentes do Microsoft Fabric, sempre respeitando as permissões de acesso definidas.
